Garantie de 1 an

Achetez en toute sérénité

 

Nous avons à cœur de garantir la qualité de chaque bague Erode. C’est pourquoi chaque commande bénéficie d’une garantie offerte d’un an, pour vous offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire dès la réception de votre bijou.

Si votre bague présente un défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale, nous examinerons attentivement votre demande et, si le défaut est confirmé, nous procéderons au remplacement de votre bijou.

Chaque pièce est soigneusement inspectée avant son expédition afin de garantir qu’elle répond à nos standards de qualité.

Ce que couvre la garantie

 

Votre garantie d’un an couvre les défauts de fabrication, notamment :

• Un défaut de soudure.
• Un défaut au niveau du sertissage des pierres.
• Une pierre qui se desserre ou tombe en raison d’un défaut de fabrication.
• Tout défaut avéré de fabrication ou de finition dans le cadre d’un usage et d’un port normaux.

Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remplacement de votre bague, à notre discrétion.

Ce que la garantie ne couvre pas

 

Afin de proposer des bijoux au juste prix tout en maintenant un niveau de qualité élevé, cette garantie ne couvre pas :

• L’usure normale liée au port du bijou.
• Les rayures, éraflures ou pertes d’éclat.
• La décoloration, l’altération de la couleur ou l’usure du plaquage dues à l’utilisation quotidienne, aux frottements, à l’eau, aux parfums, aux cosmétiques, aux produits chimiques ou à la transpiration.
• Les dommages résultant d’accidents, de chocs, de torsions, d’écrasements ou d’une mauvaise utilisation.
• Les bagues déformées à la suite d’une force ou d’une pression excessive.
• La perte ou le vol du bijou.
• Les réparations, modifications ou transformations effectuées par un tiers.

Comment faire une demande de garantie

 

Si vous pensez que votre bijou est couvert par cette garantie, contactez simplement notre service client à contact@erodejewelry.com en indiquant :

• Votre numéro de commande.
• Une brève description du problème.
• Des photos nettes du bijou.

Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais et vous indiquera les prochaines étapes.

 

Cette garantie commerciale s’applique en complément des garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur et ne limite en aucun cas vos droits légaux.